Na 96a, acreditamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso, oferecemos ferramentas completas para que você jogue com consciência, dentro dos seus limites e com total controle sobre sua experiência.
Lembre-se: O jogo é para maiores de 18 anos. Se você ou alguém próximo precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
A 96a disponibiliza recursos completos para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo.
Defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após 7 dias de solicitação.
Disponível nas ConfiguraçõesConfigure alertas de tempo de jogo e limites de sessão. Quando o tempo definido for atingido, você receberá um aviso e poderá encerrar a sessão automaticamente.
Configurável no AppPause sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 3 meses ou 6 meses. Durante a pausa, não será possível fazer login ou depósitos na 96a.
Ativação ImediataEncerre sua conta definitivamente com bloqueio permanente de novos cadastros. Essa opção é irreversível e entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Via Suporte 24hAcesse o histórico completo de todas as suas apostas, depósitos e saques. Transparência total para que você acompanhe seus gastos e tome decisões informadas.
Sempre DisponívelNossa equipe é treinada para identificar e apoiar jogadores em dificuldade. Entre em contato pelo chat 24h para receber orientação confidencial e sem julgamentos.
Chat 24h em PortuguêsA 96a vai além das obrigações legais para garantir que o entretenimento seja sempre saudável.
A 96a verifica a idade de todos os jogadores durante o processo de cadastro e KYC. Menores de 18 anos são bloqueados imediatamente e têm seus dados excluídos.
Nosso sistema monitora padrões de jogo e identifica automaticamente comportamentos que podem indicar jogo problemático, acionando nossa equipe de suporte.
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade ou a jogadores em autoexclusão. Comunicamos os riscos do jogo de forma clara e honesta.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou entrar em contato com nosso suporte.
Já apostei mais dinheiro do que podia perder, comprometendo contas essenciais como aluguel ou alimentação.
Já tentei recuperar perdas apostando mais, entrando em um ciclo difícil de parar.
Já menti para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasto em jogos.
Sinto que preciso apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.
Já fiquei irritado, ansioso ou deprimido quando tentei reduzir ou parar de jogar.
O jogo já afetou negativamente meu trabalho, estudos ou relacionamentos pessoais.
Já pensei no jogo como uma forma de resolver problemas financeiros ou escapar de situações difíceis.
Se você marcou 3 ou mais itens, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte ou utilize as ferramentas de autoexclusão disponíveis na sua conta da 96a.
Fique atento a esses comportamentos que podem indicar que o jogo está deixando de ser entretenimento:
Procure ajuda imediatamente se você ou alguém próximo:
Jogo responsável não é apenas um conjunto de regras ou uma obrigação legal — é uma filosofia que permeia tudo que a 96a faz. Acreditamos genuinamente que o entretenimento deve ser saudável, e que uma plataforma de cassino online tem responsabilidade ativa no bem-estar dos seus jogadores.
O jogo online pode ser uma forma fantástica de entretenimento quando praticado com consciência. A emoção de um slot, a estratégia do pôquer, a adrenalina de uma aposta esportiva — tudo isso faz parte de uma experiência lúdica que milhões de brasileiros desfrutam de forma saudável todos os dias na 96a. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e se torna uma compulsão.
O jogo problemático, também chamado de ludopatia ou dependência do jogo, é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental. Caracteriza-se pela incapacidade de controlar o impulso de jogar, mesmo diante de consequências negativas significativas para a vida pessoal, financeira e profissional do indivíduo.
É importante entender que o jogo problemático não é uma questão de força de vontade ou caráter — é uma condição de saúde que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou nível de educação. Reconhecer o problema é o primeiro e mais importante passo para buscar ajuda.
A 96a implementa uma série de medidas proativas para proteger seus jogadores. Nosso sistema de monitoramento analisa padrões de comportamento em tempo real e identifica sinais que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino no volume de apostas, tentativas frequentes de recuperar perdas ou sessões de jogo excessivamente longas.
Quando esses padrões são identificados, nossa equipe de suporte especializado entra em contato proativamente com o jogador para oferecer orientação e apresentar as ferramentas de jogo responsável disponíveis. Esse contato é sempre feito de forma respeitosa, confidencial e sem julgamentos.
A 96a tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Além da verificação de idade durante o cadastro, recomendamos que pais e responsáveis utilizem softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de jogos em dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes.
Se você suspeita que um menor de idade está utilizando a plataforma 96a, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Investigaremos o caso com prioridade máxima.
Todas as ferramentas de jogo responsável da 96a estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta, acessíveis pelo site ou pelo aplicativo. Para ativar limites de depósito, limites de sessão ou autoexclusão temporária, acesse "Configurações" → "Jogo Responsável" e escolha a opção desejada.
Para solicitar autoexclusão permanente, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. A solicitação será processada imediatamente, sem questionamentos ou tentativas de dissuasão. Respeitamos sua decisão e estamos aqui para apoiá-lo.
Se você sente que o jogo está afetando sua vida, não espere. A autoexclusão na 96a é imediata, confidencial e sem julgamentos. Você pode pausar sua conta por qualquer período ou encerrá-la permanentemente.
Ou entre em contato pelo chat ao vivo 24h — nossa equipe está pronta para ajudar.
O jogo responsável começa com uma decisão consciente. Se você está pronto para jogar de forma saudável, com limites definidos e dentro do seu orçamento de entretenimento, a 96a está aqui para oferecer a melhor experiência possível.
+18 anos · Jogue com responsabilidade · Suporte 24h em português